车美容店基本的活动，亦是日常中重要的一个环节就是迎送客户，尤其迎接客户时，印象十分重要。有客户来时，接待员工应热情相迎，用规范的手势将其导入停车位置。清点好车内物品，并建议车主将贵重物品取出，将客人带入休息室。接待时主动、热情、大方、微笑服务，及时了解客户需要，如果客户较多，按先后顺序进行接待，不能优先接待熟悉客户。客户等待时，及时为客户提供消遣的书报等，或请客户参观陈列在店里的美容用品，认真向客户介绍各种用品的特点。

汽车美容店属于服务性行业，服务礼仪是尤为重要的，因此必须把对客户的服务视为自身的本职所在，把握客户心理，满足客户需求，用笑容打动客户，用心灵感染客户，用智慧留住客户，用规范化的操作和真诚的心将服务进行到底。　随着经济发展，人们生活水平不断提高，客户越来越看重服务质量，当前单纯依靠价格竞争是很难取胜的，服务优势在竞争中的作用越来越明显。

有人为此做过专业的调查，调查发现公司如果能降低5%的客户流失率，就能增加25%-85%的利润，影响客户流失率重要的原因是服务质量的好坏，其次才是产品质量的好坏，后才是价格的高低。员工的服务意识需要长期培养，每一个细微的细节，都体现着我们的服务水平，只有提高员工的服务意识、服务水平才能更好地为客户服务。